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HITKO

WIR HELFEN GERNE WEITER

Support

Bei Problemen mit der IT oder Kommunikation finden wir eine passende Lösung für Sie! Uns ist es äußerst wichtig, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir unterstützen Sie bei Problemen, egal ob Sie Firmen- oder Privatkunde sind.

IT-Fernwartung

Servicevertrag

Je nach Größe und Art des Unternehmens werden unsere Serviceverträge individuell und nach Kundenwunsch gestaltet. Aufbauend auf unsere Service-Standardmodule, buchen Sie nur das, was Sie wirklich benötigen und vor allem, was Ihrem IT-Budget entspricht.

Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir den für Sie optimalen Servicevertrag mit den richtigen Supportvereinbarungen. In einem unverbindlichen ersten Gespräch erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Telefonanlagen-Fernwartung

Unser TK-Fernwartungsservice ist für folgende Systeme möglich:

  • Siemens Hicom, HiPath
  • Unify OpenScape Business
  • AGFEO
  • Auerswald
  • T-Octopus
  • ESTOS CTI Lösungen

Sie selbst bestimmen darüber, wie groß Sie Sicherheit schreiben möchten:

  • während der normalen Arbeitszeit oder rund um die Uhr
  • schnelle oder maximale Reaktionszeit nach Störungsmeldung
  • Techniker-Einsatz vor Ort spätestens am nächsten Arbeitstag
  • inklusive oder exklusive der benötigten Ersatzteile, Arbeitslohn, Anfahrtskosten etc.
  • inklusive oder exklusive einer regelmäßigen Datensicherung und -archivierung

Aktuelle Unify TK-Systeme
(vormals Siemens Enterprise Communications)

  • Unify OpenScape Business X1, X3, X5, X8
  • Unify OpenScape Business S (Softswitch)
  • Unify OpenScape Office MX
  • Unify OpenScape Office LX (Softswitch)
  • Unify OpenScape 4000
  • Unify OpenScape Voice
  • Unify OpenScape UC Server
  • Unify OpenScape Anwendungen

Ältere Siemens TK-Systeme (End-of-Sale)

  • Siemens HiPath 540/580
  • Siemens HiPath 2000
  • Siemens HiPath 3000 (3300 / 3350 / 3500 / 3550)
  • Siemens HiPath 3800
  • Siemens HiPath 4000
  • Siemens HiPath 8000
  • Siemens OpenOffice EE
  • Siemens OpenOffice ME
  • Siemens Hicom 110
  • Siemens Hicom 108
  • Siemens Hicom 112
  • Siemens Hicom 118
  • Siemens Hicom 120
  • Siemens Hicom 125
  • Siemens Hicom 150 E/H
  • Siemens Hicom 300 E
  • Siemens Hicom 300 H

Aktuelle AGFEO TK-Anlagen

All-IP TK-Anlagen

  • ES 512
  • ES 516
  • ES 522 IT
  • ES 628 IT

All-IP Ready & ISDN TK-Anlagen

  • AC 14
  • AC 14 WebPhonie
  • AC 141
  • AS 151 plus
  • AS 181 plus
  • AS 181 plus EIB
  • AS 281 All-In-One
  • AS 35 All-In-One
  • AS 35
  • AS 43 (UP0-Edition & IP-DECT)
  • AS 45
  • AS 200 IT
  • AS 200 LAN
  • AS 200 LAN II
  • AS 44 IT

Folgende Änderungen sind per Fernwartung möglich

  • Durchwahlen / Rufnummern
  • Teilnehmernamen
  • Anrufgruppen
  • Tastenbelegungen / Tastenbeschriftungen
  • Einbinden von neuen Teilnehmern
  • Allgemeine Anlagenfunktionen
  • Konfiguration von IP / SIP Parameter
  • Konfiguration von Xpression und EVM
  • Unterstützung bei komplexen Aufgaben
    u.v.m.

Unsere Serviceübersicht

  • Abrechnung nach Aufwand
  • Fernwartung per ISDN / HTTPS / VPN
  • Umzugsservice (auch ISDN/VoIP Provider)
  • Autorisierter Unify Partner
  • Service- und Wartungsverträge*
  • Einspielen von Updates, Patchen
  • Aktualisierung von Ansagen und Wartemusik
  • Datensicherung
  • Neubeschaffung, Ersatz und Rückbau
    u.v.m.

HITKO | make IT easy

ÜBER UNS

Wer wir sind

Wir, die Firma HITKO aus Plettenberg, sind ein kleines zuverlässiges ITK-Systemhaus. Derzeit besteht unser Team aus insgesamt 8 Mitarbeitern (4 feste und 4 freie Angestellte). Wir arbeiten mit anderen ITK-Systemhäusern Hand in Hand, wodurch wir ein breit gefächertes Portfolio abdecken und schnelle Reaktionszeiten anbieten können.

 

Warum wir die beste Wahl sind

Wir legen großen Wert auf die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, unseren Partnern und unseren Lieferanten.

Durch richtiges Zuhören und gezieltes Hinterfragen ermitteln wir genau den Bedarf und die entsprechenden Lösungen rund um die Themen Telekommunikation, Videoüberwachung und Servertechnik. Für den aktuellen Stand und ausbaufähig für die Zukunft.

Sie erhalten bei uns Ihre detaillierte Planung, die fachgerechte Montage sowie eine qualifizierte Schulung Ihrer Mitarbeiter, denn wenn unsere Kunden rundum mit unseren Leistungen zufrieden sind, empfehlen Sie uns gerne weiter. Und das ist unser Ziel.

Wir betreuen IT- und TK-Systeme von Home-Offices ebenso gerne und sorgfältig wie große Anlagen und Netzwerke unserer Firmen- und Großkunden mit mehreren Standorten.

Bei uns werden Sie auch nach der Montage stets rundum versorgt. Hierbei spielt es auch keine Rolle, ob Sie einen Wartungsvertrag abschließen oder nicht. Gerne können wir Ihnen auf Anfrage auch einige namhafte Referenzen nennen. Unsere Kunden sind die beste Werbung.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie weitere Informationen wünschen, oder Hilfe benötigen.